In einem Newsletter eines Anbieters von Verkauftrainings, der auch seine eigenen Hörbücher und DVD anbietet, ist folgendes zu lesen:
Preisgarantie für Shop-Produkte trotz Mehrwertsteuererhöhung
Seit 01. Januar ist die Mehrwertsteuer von 16% auf 19% erhöht worden. Das betrifft Produkte wie Hörbücher und DVDs. Wir halten eine Preiserhöhung gegenüber unseren Kunden für nicht vertretbar und haben uns für stabile Preise entschieden. Wir schenken unseren Kunden bei Hörbüchern und DVDs die 3%-Mehrwertsteuerdifferenz, die für uns als Unternehmen einen Verlust darstellt.
Soweit, so schlecht.
Wenn auch Sie sich in die Pleite schenken oder Ihren Pleite-Staat finanzieren wollen, brauchen Sie jetzt nicht mehr weiterlesen.
Wie Sie auf steigende Kosten und Steuererhöhungen reagieren sollten?
Die Aussage „Wir schenken unseren Kunden bei Hörbüchern und DVDs die 3%-Mehrwertsteuerdifferenz, die für uns als Unternehmen einen Verlust darstellt.„ ist ein Armutszeugnis für einen Verkaufstrainer. Wenn er wenigstens den zweiten Satzteil weggelassen hätte, denn der ist total unglaubwürdig.
Der Kunde kann nicht glauben, dass dieser Verkaufstrainer fähig ist, seine Gewinnspannen, seine Erträge zu erhöhen. Stattdessen kommt er zu folgenden Ansichten:
- Der Verkaufstrainer will mich „auf den Arm nehmen“.
- Der Verkaufstrainer kann sich selbst nicht verkaufen, weil er nach dem Motto arbeitet: „Schenken Sie sich in die Pleite“.
- Der Verkaufstrainer ist unfähig, weil er nicht einmal die Kosten an den Kunden weitergeben kann, die der Staat jedem Bürger aufbrummt.
Was ich dem Verkaufstrainer zugute halte ist, dass er das nur im guten Glauben getan hat. Aber die meisten seiner Kunden machen ja solche Fehler auch nicht aus bösem Willen.
Natürlich gibt es auch den einen oder anderen Kunden, der im Verkaufstrainer einen Wohltäter sieht, weil er ihm beim Kauf eines Trainingsprogramms ein bis drei Euro geschenkt hat. Die Frage ist, ob das die Idealkunden des Verkaufstrainers sind.
Was ist zu tun?
Ihre Strategie ist falsch…
- …wenn Sie den Kostenanstieg (nicht nur die Mehrwertsteuererhöhung) nicht mehr in Form höherer Preise an die Kunden weitergegeben können!
- …wenn Sie Kosteneinsparungen an Kunden in Form von niedrigeren Preisen weitergeben müssen, statt Ihre Gewinnspannen zu erhöhen!
- …wenn Sie zu viele unbezahlte Beratungs- und Serviceleistungen erbringen müssen!
Wenn Sie sich nicht in die Pleite schenken wollen, brauchen Sie die richtige Strategie. Und eine Strategie kann nur dann richtig sein, wenn der Kunde nicht auf Ihre Kosten profitiert, sondern von Ihrer Leistung.
„Kunden-Profit“ ist die härteste Währung der Welt!
Nur wenn Sie den Profit für Ihren Kunden erhöhen, können Sie gleichzeitig Ihre Erträge steigern.
Wer den höchsten Kunden-Profit liefert, macht das Geschäft!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Strategiedoktor
Horst D. Deckert
http://www.strategie.com
P.S.: Machen Sie zu wenig Umsatz? Bleibt unterm Strich noch genug übrig? Rufen Sie mich an: 0034-606551781 oder senden Sie mir eine Mail.
