Apple hat sich seit vielen Jahren ausschließlich mit seinen Kunden verbündet. Und hat dann die einstigen Marktführern in ihren hart umkämpften Märkten in kürzester Zeit überholt! Siehe: Der weltgrößte Handy-Hersteller Nokia verbündet sich mit Microsoft, um seinen Abwärtstrend zu stoppen.
Wer sich mit seinen Kunden verbündet, ist der Gewinner.
Wer, statt Handys, dem Kunden puren Profit liefert, den z.B. das iPhone bringt, ist der Gewinner.
Wer, statt Computer, dem Kunden puren Profit liefert, den z.B. MacBook, iMac, iPad, etc. produzieren, ist der Gewinner.
Wer dem Kunden puren Profit liefert, wie z.B. das Betriebssystem Mac OS X, ist der Gewinner. Microsoft hatte im Businessbereich nie eine Chance.
Wer, statt Musik, dem Kunden puren Profit liefert, wie z.B. iTunes, ist der Gewinner.
Apple hat die Kunden-Profit-Strategie verinnerlicht und liefert puren Kunden-Profit.
Was ist eigentlich echte Kundenbindung?
Während die meisten Unternehmen über Kundenbindung spekulieren, wie sie Kunden an sich binden könnten, macht Apple genau das Gegenteil.
Apple liefert einfach nur, was Kunden tatsächlich wollen. Dafür ist alles etwas teurer, was beweist, dass nicht der Preis, sondern der Profit aus Kundensicht entscheidend ist. Und zur Belohnung binden sich die Kunden gerne für lange Zeit an Apple.
Fazit:
Echte Kundenbindung ist, wenn sich der Kunde freiwillig an Ihr Unternehmen bindet.
Wenn es Sie interessiert, was die Kunden-Profit-Strategie in Ihrem Unternehmen bewirken könnte, dann sprechen Sie am besten mit dem Erfinder und Entwickler der Kunden-Profit-Strategie.
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